Perguntas Frequentes

Aqui você encontra tudo o que você precisa saber sobre o Furacão Live!

 

- Índice -
 

Sobre o Furacão Live

1. Quais as maneiras de obter acesso ao Furacão Live?

2. Qual é a qualidade de imagem nas transmissões do Furacão Live?

3. Qual é a qualidade de transmissão recomendada?

4. Eu era assinante do Furacão Play. O que mudou?

Acesso

5. Sou Sócio Furacão. Como posso obter acesso ao Furacão Live?

6. Estou fora do país, posso assistir o Furacão Live?

7. Sou Sócio Furacão e estou com dificuldades de entrar na minha conta

8. Como eu faço para baixar o aplicativo do Furacão Live?

9. Eu possuia um acesso do Furacão Play. O que devo fazer agora?

Assinatura

10. Como eu assino o Furacão Live?

Pagamento

11. Como eu verifico o histórico de cobranças da minha assinatura?

12. Como eu atualizo meu método de pagamento?

13. Como funciona a cobrança do Furacão Live?

14. Quanto custa a assinatura do Furacão Live?

15. O que eu faço se meu método de pagamento falhar?

16. Quais formas de pagamento são aceitas pelo Furacão Live?

Dados do Perfil

17. Como eu altero meus dados pessoais?

18. Como eu verifico o status da minha assinatura?

O Aplicativo

19. Como eu faço para baixar o aplicativo Furacão Live?

Senha

20. Como posso mudar a minha senha atual?

21. Esqueceu sua senha?

Assistir pela TV

22. Como eu faço para assistir pela TV?

23. Como acessar o Furacão Live pelo App da SmartTV?

Cancelamento

24. Como eu cancelo minha assiatura do Furacão Live?

25. Como funciona o cancelamento da assinatura do Furacão Live?

Problemas Técnicos

26. A transmissão não carrega?

27. A transmissão está travando?

28.Como eu habilito o serviço de localização?

 

Verifique a numeração no índice e consulte s sua dúvida abaixo:
 


 1. Quais as maneiras de obter acesso ao Furacão Live?

O Furacão Live é um serviço que pode ser utilizado tanto pelos Sócios Furacão, de forma gratuita, e também para torcedores comuns, através da assinatura do Furacão Live.

Os Sócios Furacão tem acesso garantido ao Furacão Live, através do cadastro no nosso site: www.furacaolive.com.br

Portanto, ao se tornar um Sócio Furacão você estará com o acesso livre à todo o conteúdo disponível na nossa plataforma Furacão Live.

Caso você seja um torcedor do Furacão mas ainda não é sócio, você pode realizar a assinatura do Furacão Live, por apenas R$ 24,90 por mês!

Para assinar, basta entrar no no site: furacaolive.com.br

Lá você vai conseguir realizar a sua assinatura e assim poderá ter acesso à todos os jogos e à todo o conteúdo transmitidos pelo Furacão Live!
 

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 2. Qual é a qualidade de imagem nas transmissões do Furacão Live?

Você, torcedor, pode escolher em qual qualidade pode assistir. A qualidade da transmissão varia de 240p até 720p HD. 

Também está disponível a qualidade em "modo automático", que ajusta a qualidade de transmissão à sua conexão de internet da melhor forma possível afim de evitar travamentos e possíveis delays.
 

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 3. Qual é a qualidade de transmissão recomendada?

Nós recomendamos que você deixe a qualidade de transmissão em modo automático. Desta forma, a qualidade transmissão vai se adaptar à sua conexão de internet da melhor forma possível afim de evitar travamentos e possíveis delays.

Observações: Qualidades de transmissão mais altas exigem um desempenho maior da conexão à internet e estão mais propensas à possíveis travamentos e delays. Conexões mais baixas são menos propensas a sofrer com travamentos e consomem menos internet, mas afetam negativamente a imagem da transmissão. Na prática, o que a maioria das pessoas tenta fazer é encontrar o melhor equilíbrio entre qualidade de imagem e velocidade de transmissão. (Devido à isso, a qualidade em modo automático é a qualidade recomendada por nós da equipe do Furacão Live).
 

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 4. Eu era assinante do Furacão Play. O que mudou?

Seu Furacão Play agora é Furacão Live.
Com isso, se você já tinha uma assinatura no Furacão Play, você pode acessar o Furacão Live normalmente, usando seu login e senha de sempre. Nada mudou. Não há necessidade de nenhuma alteração de dados, cadastro ou pagamento.

Caso você ainda esteja com alguma dúvida, entre em contato conosco.
 

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 5. Sou Sócio Furacão. Como posso obter acesso ao Furacão Live?

Se você já é um Sócio Furacão, basta clicar em "Sou Sócio Torcedor" na página inicial do Furacão Live.

Insira seu CPF (somente números) e crie uma conta utilizando o e-mail e senha de sua preferência.

Se precisar de ajuda neste processo, fique à vontade para contactar nossa equipe de suporte através do e-mail: [email protected]
 

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 6. Estou fora do país, posso assistir o Furacão Live?

O Furacão Live funciona somente dentro do território brasileiro.

Portanto, a tentativa de acessar o Furacão Live no exterior não irá funcionar.

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 7. Sou Sócio Furacão e estou com dificuldades de entrar na minha conta?

Se você é um Sócio Furacão, para acessar sua conta você precisa realizar o cadastro do seu CPF no nosso site.

Se você ainda não realizou o cadastro, você precisa seguir o passo a passo:

1º Passo: Entre no nosso site www.furacaolive.com.br, e clique em "Sou sócio torcedor"
2º Passo: Agora, você precisa preencher o seu CPF (somente números) no campo indicado e clicar em "Cadastrar"
3º Passo: Agora, você precisa preencher os campos com email e senha. Estes dados serão utilizados para acessar o Furacão Live de agora em diante
4º Passo: Ao finalizar, clique em “Finalizar Cadastro"

Pronto! Agora você já cadastrou seu CPF e pode utilizar o email e senha para entrar na sua conta!

Caso você já tenha realizado o cadastro do seu CPF, e mesmo assim não consegue acessar, é importante lembrar que:

A ativação do acesso ao Furação Live pode demorar até 24 horas.

Por isso, pedimos tente novamente ao longo deste período de tempo.

Caso o problema persista, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte, através do e-mail: [email protected]

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 8. Como eu faço para baixar o aplicativo do Furacão Live?

No momento ainda não estamos com nosso aplicativo disponível. 
Estamos trabalhando para disponibilizá-lo o mais breve o possível.

Enquanto isso, você pode continuar acompanhando nossos conteúdos diretamente no seu navegador em: https://furacaolive.com.br/

Qualquer dúvida, estamos à disposição. 
 

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 9. Eu possuia um acesso Furacão Play. O que devo fazer agora?

Se você possuia uma conta do Furacão Play, não precisa se preocupar. Basta seguir o passo a passo abaixo:

1º Passo: Entre no nosso site www.furacaolive.com.br
2º Passo: Clique em "Entre com sua conta Furacão Play"
3º Passo: Agora, você precisa preencher o seu email e senha correspondentes à sua conta do Furacão Play (Estes dados serão utilizados para acessar o Furacão Live de agora em diante).
4º Passo: Ao clicar em "Entrar", você já deve ter o acesso à sua conta do Furacão Live normalmente.

Pronto! Agora você possui acesso à sua conta e pode acompanhar o Furacão de onde estiver!

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 10. Como eu assino o Furacão Live?

Para assinar o Furacão Live siga os seguintes passos: 

1º Passo: Acesse o site: furacaolive.com.br e clique em "Assine agora".
2º Passo: Preencha os campos com nome, e-mail e telefone e clique em "Continuar".
3º Passo: Selecione seu plano de assinatura, preencha os campos de dados pessoais e crie uma senha para a sua conta.
4º Passo: Selecione o seu time do coração e um time favorito internacional.
5º Passo: Preencha os dados de pagamento com o seu cartão de crédito.
6º Passo: Clique na caixinha para concordar com os termos e condições e já pode finalizar sua compra.

Pronto! Agora você é um assinante do Furacão Live e já possui seu acesso à todo conteúdo do Furacão!

Assim que você se torna um assinante você recebe um e-mail de confirmação dizendo que sua assinatura foi aprovada.

Portanto, se você recebeu este e-mail de confirmação do Furacão Live você já é um assinante e já pode usufruir dos conteúdos que nós disponibilizamos para você, torcedor.

Caso você tenha concluído o processo de assinatura, mas não tenha recebido o e-mail de confirmação, tente usar o seu login e senha para entrar no Furacão Live.

Se você conseguir entrar no nosso site usando seu e-mail e senha, isso significa que você é um assinante ativo e não precisa se preocupar.

Se não conseguir entrar no nosso site usando seu e-mail e senha, mesmo tendo finalizado a sua assinatura, por favor entre em contato conosco através do email: [email protected] e iremos te ajudar.
 

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 11. Como eu verifico o histórico de cobranças da minha assinatura?

Para verificar seu histórico de cobranças basta seguir o passo a passo:

1º Passo: Entre no nosso site furacaolive.com.br, e entre com seu e-mail e senha.
2º Passo: Agora que você já está logado, clique no ícone no canto superior direito da tela que mostra sua foto de perfil.
3º Passo: Clique em “Minhas Assinaturas”.
4º Passo: Agora clique em "Histórico".

Pronto! Agora você está na tela que contém os dados de cada cobrança efetuada pelo Furacão Live.
 

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 12. Como eu atualizo meu método de pagamento?

Para atualizar seu método de pagamento basta seguir o passo a passo:

1º Passo: Entre no nosso sitewww.furacaolive.com.br, e entre com seu e-mail senha.
2º Passo: Agora que você já está logado, clique no ícone no canto superior direito da tela que mostra sua foto de perfil. 
3º Passo: Clique em “Minhas Cobranças”.
4º Passo: Para alterar o cartão de crédito basta clicar no botão “Trocar”, e preencher os campos com os dados do seu novo cartão de crédito.
5º Passo: Ao finalizar, clique em “Salvar Alterações”.

Pronto! Agora você está com os seus dados atualizados!

Caso você ainda tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade em nos contatar através do email: [email protected]
 

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 13. Como funciona a cobrança do Furacão Live?

A assinatura do Furacão Live é renovada mensalmente de forma automática. O valor da renovação será descontado automaticamente do cartão de crédito cadastrado no nosso sistema. 

O ciclo de cobrança funciona em um período de 30 dias. A partir do 1º dia de assinatura, você ganha 30 dias de acesso ao conteúdo do Furacão Live. Após estes 30 dias, a segunda cobrança será efetuada e você terá outros 30 dias de acesso ao Furacão Live e assim por diante.

Aqui está um exemplo, para que você entenda melhor:

Um torcedor assinou no dia 17 de Abril.
A cobrança da mensalidade é feita no momento da assinatura.
O torcedor recebe o acesso até o dia 17 de Maio (30 dias de acesso).
No dia 17 de Maio, uma nova cobrança será feita automáticamente no cartão de crédito cadastrado.
O torcedor recebe mais 30 dias de acesso ao conteúdo, ou seja, recebe acesso até o dia 16 de Junho.
E assim por diante.

Caso você ainda esteja com alguma dúvida, sinta-se à vontade em nos contactar através do email: [email protected]
Estaremos sempre à sua disposição!

Observação Importante: Os Sócios Furação tem acesso garantido ao Furacão Live. O Furacão Live já está incluido no pacote de sócio torcedor.
Desta forma, os Sócios Furacão não precisam realizar nenhuma forma de pagamento além do pagamento do sócio torcedor.

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 14. Quanto custa a assinatura do Furacão Live?

A assinatura do Furacão Live custa apenas R$ 24,90 por mês!

Caso você seja um Sócio Furacão, você já possui acesso garantido ao Furacão Live e pode realizar o seu cadastro a partir do seu CPF no site: furacaolive.com.br

Caso você ainda tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade em nos contatar através do email: [email protected]
Estaremos sempre  à sua disposição!
 

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 15. O que eu faço se meu método de pagamento falhar?

No caso de uma falha com o método de pagamento, verifique:

Se os dados do cartão de crédito que você preencheu estão corretos.
Se o seu cartão de crédito não está bloqueado.
Se o seu cartão de crédito alcançou o seu limite de crédito.
Com a sua agência bancária se o seu cartão está autorizado a fazer compras online.
No caso das alternativas acima não resolverem o problema, tente utilizar um cartão de crédito diferente. 
Lembrando que: O Furacão Live aceita apenas pagamentos através de cartões de crédito. Outras formas de pagamento como Boleto, Cartão de Débito, PayPal, etc. ainda não estão disponíveis nas nossas plataformas. Fique ligado nas redes sociais do Furacão para ficar por dentro de possíveis mudanças!

No caso de dúvidas, por favor entre em contato com a gente através do e-mail: [email protected] e inclua as seguintes informações:

Nome Completo
Email de Cadastro do Furacão Live

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 16. Quais formas de pagamento são aceitas pelo Furacão Live?

O Furacão Live aceita apenas cartões de crédito. 

As bandeiras que nós aceitamos são:

Outras formas de pagamento como Boleto, Cartão de Débito, PayPal, etc. ainda não estão disponíveis nas nossas plataformas.

Fique ligado nas nossas redes sociais para ficar por dentro de possíveis mudanças.


Caso você ainda tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade em nos contatar através do email: [email protected]
Estaremos sempre à sua disposição!
 

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 17. Como eu altero meus dados pessoais?

Para alterar seus dados de cadastro basta seguir o passo a passo:
1º Passo: Entre no nosso site www.furacaolive.com.br, e entre com seu e-mail e senha.
2º Passo: Agora que você já está logado, clique no ícone no canto superior direito da tela que mostra sua foto de perfil.
3º Passo: Clique em “Meu Perfil” se você quer alterar ou verificar seus dados pessoais.
4º Passo: Agora você está na tela que contém os dados que você quer alterar ou verificar. Fique à vontade para alterar o que achar necessário.
5º Passo: Ao finalizar, clique em “Salvar Alterações”.
Pronto! Agora você está com os seus dado atualizados!
 

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 18. Como eu verifico o status da minha assinatura?

Para verificar o status da sua assiantura, basta seguir o passo a passo:
1º Passo: Entre no nosso site www.furacaolive.com.br, e entre com seu e-mail e senha.
2º Passo: Agora que você já está logado, clique no ícone no canto superior direito da tela que mostra sua foto de perfil.
3º Passo: Clique em “Minhas Assinaturas” se você quer alterar ou verificar sua assinatura Furacão Live.
Pronto! Agora você pode verificar o status do seu plano (Ativo ou Inativo).

Caso você precise de ajuda, entre em contato com a gente através do email: [email protected]
Estaremos sempre à sua disposição!
 

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 19. Como eu faço para baixar o aplicativo do Furacão Live?

Para baixar o aplicativo através de um dispositivo iOS, siga os passos:

1º Passo: Abra a AppStore.
2º Passo: Entre na seção “Buscar” no canto inferior direito.
3º Passo: Busque por “Furacão Live”.
4º Passo: Clique em “Obter”.
5º Passo: Digite seu e-mail e senha cadastrados na AppStore para poder autorizar o download do app Furacão Live.

Para baixar o aplicativo do Furacão Live através de um dispositivo Android, siga os seguintes passos:

1º Passo: Abra a PlayStore.
2º Passo: Entre na seção “Buscar”.
3º Passo: Busque por “Furacão Live”.
4º Passo: Clique em “Instalar” ou “Baixar”.
5º Passo: Digite seu e-mail e senha cadastrados na PlayStore para poder autorizar o download do app Furacão Live.

Pronto! Agora o seu aplicativo está sendo baixado. Quando o download for finalizado, o aplicativo estará pronto para uso! 

Caso seu dispositivo não seja das plataformas iOS ou Android, dirija-se à loja referente ao seu dispositivo, busque por “Furacão Live” e baixe o aplicativo.

O download do aplicativo é gratuito em todas as plataformas.
 

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 20. Como posso mudar a minha senha atual?

Para redefinir sua senha basta seguir o passo-a-passo:

    • 1º Passo: Entre no nosso site www.furacaolive.com.br e entre na sua conta utilizando seu e-mail e senha. 
    • 2º Passo: Agora que você já está logado, clique no ícone no canto superior direito da tela, que mostra sua foto de perfil. 
    • 3º Passo: Clique em “Meu Perfil”.
    • 4º Passo: Preencha os campos de alteração de senha com a nova senha desejada.
    • 5º Passo: Ao finalizar, clique em “Salvar Alterações”.

Pronto! Agora você já pode utilizar sua nova senha!
 

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 21. Esqueceu sua senha?

Para recuperar sua senha, basta seguir o passo-a-passo:

    • 1º Passo: Entre no nosso site  www.furacaolive.com.br e clique em "Entrar".
    • 2º Passo:  Agora clique em "Esqueci minha senha".
    • 3º Passo: Preencha o campo com seu e-mail de cadastro do Furacão Live.

Pronto! Agora você receberá um e-mail do Furacão Live e poderá redefinir sua senha!

Observação: Caso você não receba um e-mail de redefinição de senha, pedimos que entre em contato conosco através do email: [email protected]
 

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 22. Como eu faço para assistir pela TV?


- Orientações para o Espelhamento em Smart TVs a partir do celular:
 

  • Android para TV LG:

Para espelhar do seu Android para uma TV LG, você deve procurar nas suas entradas da TV a opção "Screen Share".

No seu celular, procure no menu pela opção "Smart View" ou "Transmitir".

Faça o emparelhamento usando estas funções.
 

  • Android para TV Samsung:

Basta procurar pela opção “Smart View” ou “Transmitir” no seu celular e selecionar a sua SmartTV.

Lembrando que a TV e o Celular devem estar conectados na mesma rede WIFI para que o espelhamento seja possível.

Obrservação: Se o seu dispositivo não possuir a opção de transmitir, ele pode não ser apto a fazer o espelhamento.

 

  • iOS para TV Samsung:

A partir do seu iPhone, é possível espelhar para a SmartTV Samsung direto pela transmissão do nosso site: (furacaolive.com.br)

Primeiro você deve colocar o vídeo em tela cheia.

Após fazer isso, o ícone para o espelhamento vai aparecer no canto inferior direito.

Basta clicar neste ícone e em seguida escolher a sua TV!

 

  • iOS / Android para Chromecast:

É possível transmitir a partir do WEB Mobile, clicando no botão de "transmitir" no player.

Acesso o nosso site: www.furacaolive.com.br

para espelhar.
 

 - Orientações para o Espelhamento em SmarTVs a partir do computador:

  • Do computador para a SmartTV:

A partir do seu computador, você pode tentar espelhar assim:

Clique com o botão direito do mouse na sua área de trabalho > configuração de exibição > Conectar a um vídeo sem fio > procure a sua SmarTV.

Encontre sua SmartTV e emparelhe ao seu computador.
 

  • Do computador para o Chromecast:

Você pode tentar espelhar o Chromecast a partir do seu computador clicando nos 3 pontinhos no canto superior direito do seu navegador e clicar em TRANSMITIR (ou CAST em inglês)
 

Observação Importante: Lembramos que tentar acessar o Furacão Live através do navegador da sua SmartTV não irá funcionar! Por isso estaremos disponibilizando o app para SmartTVs em breve!

Caso você ainda não consiga fazer o espelhamento, pedimos que entre em contato com a equipe do Furacão Live através do email: [email protected]

 

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 23. Como acessar o Furacão Live pelo App da SmartTV?
 

O nosso App do Furacão Live para Smart TV chegou!

Para descobrir qual é o modelo exato da sua TV, e conferir se há compatibilidade com o nosso App, basta seguir os passos:

  • Selecione o Menu da sua Smart TV.
  • Clique em "Ajustes" ou "Configurações"
  • Selecione a opção "Sobre esta TV".
  • Pronto! Agora você conseguirá visualizar as informações da sua Smart TV.
  • O próximo passo é verificar se o seu modelo está presente na lista disponível abaixo.

Lista para Televisões da marca LG:

Tipo Tamanho Modelo
W8 65" OLED65W8PSA
C8 65" OLED65C8PSA
C8 55" OLED55C8PSA
B8 65" OLED65B8SSC
B8 55" OLED55B8SSC
B7 65" OLED65B7P
SK8500 65" 65SK8500PSA
SK8500 55" 55SK8500PSA
SK8000 75" 75SK8000PSA
SK8000 65" 65SK8000PSA
SK8000 55" 55SK8000PSA
UK7500 65" 65UK7500PSA
UK7500 55" 55UK7500PSA
UK7500 49" 49UK7500PSA
UK6540 70" 70UK6540PSA
UK6540 65" 65UK6540PSB
UK6540 55" 55UK6540PSB
UJ6585 70" 70UJ6585
UK6520 86" 86UK6520PSA
UK6520 75" 75UK6520PSA
UK6520 50" 50UK6520PSA
UK6520 43" 43UK6520PSA
UK6530 65" 65UK6530PSF
UK6530 55" 55UK6530PSF
UK6510 50" 50UK6510PSF
UK6510 43" 43UK6510PSF
UK6360 55" 55UK6360PSF
UK6310 49" 49UK6310PSE
UK6310 43" 43UK6310PSE
LK5750 49" 49LK5750PSA
LK5750 43" 43LK5750PSA
LK5700 49" 49LK5700PSC
LK5700 43" 43LK5700PSC
LK615B 32" 32LK615BPSB
LK610B 32" 32LK610BPSA
LM620B 32" 32LM620BPSA
LM625B 32" 32LM625BPSB
LM63 40-43" 43LM6300PSB
UM73 40-43" 43UM7300PSA
UM750 40-43" 43UM7500PSB
UM751 40-43" 43UM7510PSB
UM730 47-50" 49UM7300PSA
UM7360 47-50" 50UM7360PSA
UM750 47-50" 50UM7500PSB
UM751 47-50" 50UM7510PSB
UM747 55-58" 55UM7470PSA
UM752 55-58" 55UM7520PSB
UM765 55-58" 55UM7650PSB
UM727 60" 60UM7270PSA
UM747 65" 65UM7470PSA
UM752 65" 65UM7520PSB
UM765 65" 65UM7650PSB
UM737 70"↑ 70UM7370PSA
UM757 70"↑ 75UM7570PSB
UM751 70"↑ 75UM7510PSB
UM757 70"↑ 82UM7570PSB
SM8000 47-50" 49SM8000PSA
SM810 55-58" 55SM8100PSA
SM860 55-58" 55SM8600PSA
SM900 55-58" 55SM9000PSA
SM810 65" 65SM8100PSA
SM860 65" 65SM8600PSA
SM900 65" 65SM9000PSA
SM907 70"↑ 86SM9070PSA
B9 55-58" OLED55B9PSB
C9 55-58" OLED55C9PSA
B9 65" OLED65B9PSB
C9 65" OLED65C9PSA
E9 65" OLED65E9PSA
C9 70"↑ OLED77C9PSB
ZX   OLED77ZXPSA
ZX   OLED77GXPSA
GX   OLED65GXPSA
CX   OLED77CXPSA
CX   OLED65CXPSA
CX   OLED55CXPSA
BX   OLED65BXPSA
BX   OLED55BXPSA
BX   75NANO95SNA
BX   65NANO96SNA
BX   86NANO90SNA
BX   75NANO90SNA
BX   65NANO86SNA
BX   55NANO86SNA
BX   65NANO81SNA
BX   55NANO81SNA
BX   49NANO81SNA
UN80   86UN8000PSB
UN80   82UN8000PSB
UN80   75UN8000PSB
UN80   50UN8000PSD
UN73   70UN7310PSC
UN73   65UN7310PSC
UN73   60UN7310PSA
UN73   55UN7310PSC
UN73   50UN7310PSC
UN73   43UN7300PSC
UN71   65UN7100PSA
UN71   55UN7100PSA

 

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 24. Como eu cancelo minha assiatura do Furacão Live?

Para  cancelar basta seguir o passo a passo:
1º Passo: Entre no nosso site www.furacaolive.com.br, e entre com seu e-mail senha.
2º Passo: Agora que você já está logado, clique no ícone no canto superior direito da tela, que mostra sua foto de perfil. 
3º Passo: Clique em “Minhas Assinaturas”.
4º Passo: Agora, basta você clicar em “Cancelar Assinatura” e confirmar.
5º Passo: Você receberá um e-mail de confirmação de cancelamento de assinatura dentro de alguns minutos. 

Pronto! Sua assinatura foi cancelada. Deixe o seu feedback ou as razões que o levaram a cancelar através do e-mail [email protected] .
Queremos o melhor para os torcedores e sempre levaremos sua opinião em conta!

 

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 25. Como funciona o cancelamento da assinatura do Furacão Live?

O cancelamento do Furaco Live pode ser realizado a qualquer momento e de forma gratuita.
Mesmo cancelando a sua assinatura do Furacão Live você ainda pode utilizar a sua conta!
O Furacão Live disponibiliza 30 dias de acesso para o assinante a partir da última cobrança do pagamento da assinatura.
Portanto, caso você tenha cancelado sua assinatura em um dia entre estes 30 dias de acesso, isso significa que você ainda pode entrar na sua conta do Furacão Live até a conclusão dos 30 dias de assinatura.

Se você é um Sócio Furacão, então você não precisa se preocupar, pois o plano de sócio torcedor já inclui o Furacão Live como benefício.

Caso você ainda tenha alguma dúvida, pode entrar em contato com a gente através do email [email protected]
Estremos sempre à sua disposição!

 

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 26. A transmissão não carrega?

Alguns fatores que podem ajustar o carregamento transmissão:
Recarregar o aplicativo ou navegador.
Fechar outros programas que estão operando no momento e deixar somente o Furacão Live ativo.
Fazer um teste de velocidade de conexão de internet para ver se está estável. 
Checar se sua internet está sendo dividida com outras atividades, por exemplo: baixando algum conteúdo, acessando netflix, etc.
Reiniciar o Computador ou telefone.
Pedimos que tente cada uma destas soluções que o Furacão Live funcione da melhor forma possível.

Caso o seu problema ainda não tenha sido resolvido, por favor contacte a Equipe do Furacão Live através do email: [email protected]

 

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 27. A transmissão está travando?

Alguns fatores que podem ajudar caso estejam ocorrendo travamentos durante a transmissão:
Diminuir a qualidade da imagem.
Recarregar o aplicativo ou navegador.
Fechar outros programas que estão operando no momento e deixar somente o Furacão Live ativo.
Fazer um teste de velocidade de conexão de internet para ver se está estável. 
Checar se sua internet está sendo dividida com outras atividades, por exemplo: baixando algum conteúdo, acessando netflix, etc.
Reiniciar o Computador ou telefone.
Pedimos que tente cada uma destas soluções que o Furacão Live funcione da melhor forma possível.

Caso o seu problema ainda não tenha sido resolvido, por favor contacte a Equipe do Furacão Live através do email: [email protected]

 

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 28.  Como eu habilito o serviço de localização?
 

Algumas transmissões dentro do Furacão Live poderão estar restritas para algumas regiões, respeitando os direitos de transmissão de cada partida.

Por isso, o aplicativo e o site do Furacão Live contam com um serviço de localização, que permite verificar a sua localização e garantir seu acesso à transmissão.


Como eu habilito a busca de localização?

Assim que você entra na página de transmissão do jogo, um Pop-Up deverá aparecer na sua tela, perguntando se você permite que o Furacão Live saiba a sua localização.

Você deve clicar em "Permitir" para poder assistir à transmissão.

Abaixo, temos alguns exemplos de como estes Pop-Ups aparecem para você, torcedor:


Google Chrome:
Quando o Pop-Up aparecer, no canto superior direito da tela, basta clicar em "Permitir".


FireFox:
Quando o Pop-Up aparecer, no canto superior direito da tela, basta clicar em "Permitir".
        

App em dispositivo iOS:
Quando o Pop-Up aparecer, basta clicar em "Permitir Durante o Uso do App".
         

App em dispositivo iOS:
Quando o Pop-Up aparecer, basta clicar em "Permitir Durante o Uso do App".
         

O Pop-Up de Localização não apareceu para mim, o que devo fazer?

Neste caso, separamos aqui um passo a passo de como habilitar o serviço de localização:

        
     Caso você esteja utilizando o Furacão Live através da web:

1º Passo: Entre na página de configurações do seu navegador.
2º Passo: Clique na seção de "Privacidade e segurança".
3º Passo: Clique em "Configurações do Site".
4º Passo: Habilite a opção "Perguntar antes de acessar".
5º Passo: Adicione o site www.furacaolive.com.br como um site permitido.
6º Passo: Agora basta sair das configurações e recarregar a sua página do Furacão Live.
   
     Caso você esteja utilizando o app do Furacão Live:

1º Passo: Entre na página de configurações do seu dispositivo. (iOS ou Android)
2º Passo: Clique na seção de "Privacidade".
3º Passo: Clique na opção de "Serviços de Localização".
4º Passo: Busque pelo nome Furacão Live.
5º Passo: Selecione a opção de permitir "Durante o Uso do App".

Pronto! Agora você está com o serviço de localização habilitado!

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco através do email [email protected]
Estaremos sempre à sua disposição!
 

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